Sì vi anu dettu chì u vostru fornimentu d'energia serà disconnessu
Stu cunsigliu vale per l'Inghilterra
Quale ùn deve esse disconnessu
I fornitori ùn sò micca permessi di disconnettelu trà u 1u d'ottobre è u 31 di marzu sì:
un pensiunariu chì stà solu
un pensionatu chì stà cun zitelli sottu à cinque anni
I 6 più grandi fornitori anu firmatu un accordu per assicurassi chì ùn sarete micca disconnessi in ogni mumentu di l'annu se avete:
una disabilità
prublemi di salute à longu andà
gravi prublemi finanziarii
zitelli chì campanu in casa
Questi fornitori sò British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power è SSE.
Altri fornitori anu da tene ancu in contu a vostra situazione, ma ùn sò micca obligati.
Se site statu minacciatu di esse disconnessu ma pensate chì ùn duverebbe micca esse, cuntattate u vostru fornitore è lasciate sapè. Duvianu visità a vostra casa per verificà a vostra situazione prima di fà qualcosa. Pudete fà una lagnanza s'elli decidenu andà avanti è disconnettelu.
U prucessu di disconnessione
Se ùn ghjunghjite micca à un accordu cù u vostru fornitore per pagà u vostru debitu, ponu dumandà à un tribunale un mandatu per entrà in casa per disconnettà u vostru fornimentu. U vostru fornitore deve mandà un avvisu chì vi dice chì stanu dumandendu à u tribunale.
Prima chì l'audizione si faci, cuntattate u vostru fornitore è pruvate à ghjunghje à un accordu per pagà u vostru debitu.
Se ùn avete micca contattatu u vostru fornitore, ci sarà una audizione in tribunale chì duvete assiste. Pudete ancu vene à un accordu cù u vostru fornitore per pagà u vostru debitu in questa tappa. Pudete piglià un amicu per supportu.
Se u tribunale dà un mandatu, u vostru fornitore puderà disconnettà u vostru fornimentu. Devenu darvi un avvisu di 7 ghjorni per iscrittu prima di fà. In pratica, hè raru per i fornitori di disconnettà i clienti. Sò più propensi à adattassi à un metru di prepagamentu in a vostra casa.
U vostru fornitore ùn hà micca bisognu di un mandatu per disconnettere un metru à l'esternu di a vostra prupietà (cum'è u mandatu hè di entrà in a vostra prupietà), ma a maiò parte di i fornitori ne utteneranu sempre unu.
Se avete un "contatore intelligente"
Se avete un misuratore di energia intelligente in casa vostra, u vostru fornitore puderia disconnettà u vostru fornimentu à distanza senza avè bisognu di accede à u vostru contatore. Tuttavia, prima di fà questu, devenu avè:
vi hà contattatu per discute di opzioni per rimborsà u vostru debitu, per esempiu per mezu di un pianu di rimborsu
hà visitatu a vostra casa per valutà a vostra situazione persunale è se questu averebbe influenzatu per esse disconnessu, per esempiu sì site disattivatu o anzianu
Se ùn facenu micca questu è pruvanu è disconnessi, fate una lagnanza à u vostru fornitore.
Recunnettà si
Se a vostra pruvista hè stata disconnessa, cuntattate u vostru fornitore per organizà a cunnessione.
Duvete urganizà per pagà u vostru debitu, a tassa di cunnessione è i costi amministrativi. A quantità chì vi sarà addebitata dipende da u vostru fornitore, ma deve esse ragiunevule.
Puderete dighjà pagà à u vostru fornitore un depositu di sicurezza cum'è cundizione per dà vi una pruvista.
Ùn pudete micca esse dumandatu un accontu di sicurezza se avete un misuratore di prepagamentu installatu.
Se avete pagatu tutti i costi, u vostru fornitore deve riconnettelu in 24 ore - o in 24 ore da u principiu di u ghjornu dopu u travagliu se fate u pagamentu fora di l'ore di travagliu.
Se ùn pudete micca pagà tutti i costi in una volta, pudete dumandà à u vostru fornitore se sò disposti à accettà un pianu di rimborsu cun voi. S'elli sò d'accordu, allora ti devenu riconnettà in 24 ore.
Se u fornitore ùn vi riconnette micca in 24 ore, vi devenu pagà una compensazione di 30 £. Devenu fà questu in 10 ghjorni lavorativi. Di solitu crediteranu u vostru contu, ma pudete dumandalli di pagallu cun assegnu o trasferimentu bancariu. Se ùn paganu micca à tempu, devenu pagà 30 £ in più per u ritardu.
Sè site disconnessu perchè u vostru fornimentu d'energia hè interrotta, puderete pudè dumandà una compensazione .