Ùn pudete micca permette di ricaricà u vostru metru di prepagamentu
Stu cunsigliu vale per Inghilterra solu
Pudete uttene un creditu temporariu se ùn vi pudete micca permettà di ricaricà u vostru contatore. U vostru fornitore puderia aghjustà questu à u vostru contatore automaticamente quandu avete finitu u creditu, o pudete avè da cuntattalli è dumandà.
Se avete un metru di prepagamentu perchè rimbursate un debitu cù u vostru fornitore, pudete dumandalli di riduce a quantità chì rimbursate ogni settimana.
Scuprite quale hè u vostru fornitore d'energia sè ùn site micca sicuru.
Sì avete bisognu di un metru nurmale
U vostru fornitore deve rimpiazzà u vostru contatore di prepagamentu cun un contatore normale (unu chì vi permette di pagà per l'energia dopu avè adupratu, piuttostu chè prima) se avete una disabilità o una malattia chì a rende:
difficiule per voi di aduprà, leghje o mette soldi nantu à u vostru metru
male per a vostra salute se a vostra elettricità o gas hè tagliata
Uttenite un creditu temporariu
Se avete finitu u gasu o l'elettricità, u vostru fornitore d'energia vi duverà dà un creditu temporariu se ùn pudete micca ricaricà, per esempiu perchè:
ùn si ne pò permette
avete prublemi à rimpiazzà
U vostru fornitore puderia aghjunghje automaticamente u creditu temporariu à u vostru contatore - sì ùn l'anu micca, duvete dumandà u più prestu pussibule. Pudete verificà u situ di u vostru fornitore per scopre cume uttene un creditu temporariu.
Alcuni fornitori anu bisognu di mandà à qualcunu per mette soldi in u vostru contatore. U vostru fornitore puderia addebitàvi una tassa s'elli devenu vene in casa vostra per aghjunghje un creditu tempurale. Ùn vi faranu micca carica se u ponu fà à distanza o s'ella hè colpa soia - per esempiu se un difettu in u vostru metru significava chì ùn puderete micca ricaricà.
Verificate se pudete uttene un creditu temporariu in più
Se avete bisognu di creditu temporariu in più, duvete spiegà a vostra situazione à u vostru fornitore. Puderanu dà un creditu temporariu in più si pensanu chì site "vulnerabile" - per esempiu, sì:
disabilitatu o avè una cundizione di salute à longu andà
sopra l'età di pensione di u statu
luttendu cù i vostri costi di vita
Duvete pagà ogni creditu temporariu in più chì ritornate - pudete accettà cumu pagallu ind'è u vostru fornitore. Per uttene un creditu temporariu in più, duvete dì à u vostru fornitore se:
vi manca u gasu o l'elettricità
state limitendu a quantità di gas o elettricità chì aduprate per risparmià soldi - per esempiu se ùn pudete micca permettesi di mette u riscaldamentu
Rimborsu di soldi chì duvete à u vostru fornitore
Se duvete soldi à u vostru fornitore, pagherete un pocu di u debitu ogni volta chì ricaricate u vostru contatore. Per esempiu, se ricaricate da £ 10, £ 5 di questu puderebbenu andà à rimbursà u vostru debitu, lasciendovi cun £ 5 di creditu.
Dìite à u vostru fornitore se ùn pudete micca pagà questu. Chiedi à elli di riduce a quantità chì paghiate ogni volta chì ricaricate.
U vostru fornitore deve tene contu di quantu si pò permette, allora dite loro se qualcosa hè cambiatu da quandu avete accettatu per a prima volta i vostri rimborsi. Per esempiu, se u vostru redditu hè diminuitu.
Se utilizate l'electricità per u riscaldamentu
Alcuni fornitori aghjunghjenu u riscaldamentu separatamente. A menu chì ùn menziunate micca u vostru riscaldamentu elettricu, puderebbenu riduce a quantità chì pagate ind'è u restu di a vostra elettricità, ma lasciate i vostri rimborsi di riscaldamentu listessi.
Se continuate à mancà u creditu
Se ti manca u creditu, accumulerete un debitu in più cù u vostru fornitore, per esempiu, avete bisognu di rimborsà qualsiasi creditu d'urgenza chì aduprate. Pudete accettà cumu rimbursà cù u vostru fornitore.
S'ellu si sente chì vi manca u creditu troppu prestu, pagà u debitu puderia esse u prublema. Chiede à u vostru fornitore di lasciarvi pagà ogni settimana piuttostu chè in una volta.
Se pudete, pruvate à ricaricà cun più soldi di u solitu dopu avè finitu u creditu.
Dìite à u vostru fornitore se avete bisognu di supportu in più
U vostru fornitore deve trattà vi in modo equu è tene in contu a vostra situazione. Assicuratevi chì sappianu qualcosa chì puderebbe fà più difficiule per voi di pagà. Per esempiu, dite li sì:
sò disattivati
avè una malatia à longu andà
anu più di età di pensione di u statu
avè zitelli chì campanu cun voi
avete prublemi finanziarii - per esempiu se site daretu à un affittu
Dumandate ancu sì pudete esse messu in u registru di servizii di priorità di u vostru fornitore.
Verificate chì ùn paghiate micca u debitu d'altru
Se vi site recentemente trasferitu in casa, puderete pagà u debitu di quellu chì hà campatu quì prima di voi. Assicuratevi chì u vostru fornitore sà quandu si hè trasferitu per evità chì accada.
Verificate chì u vostru contatore funziona currettamente
I difetti di u metru sò rari ma ponu esse costosi. Verificate se u vostru contatore hè difettuatu se state finendu u creditu troppu prestu è nunda di più pare sbaglià.